Dasar Privasi granat88 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

granat88 ("kami", "platform", "Syarikat") memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang anda ambil berat. Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk ahli di Malaysia dan seluruh rantau Asia Tenggara, kami memegang amanah besar dalam mengendalikan data peribadi yang anda percayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform granat88.
• Tujuan penggunaan maklumat tersebut dan asas undang-undang yang mendasarinya.
• Pihak yang mungkin menerima akses kepada maklumat anda dalam keadaan tertentu.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak yang anda miliki berkaitan dengan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform granat88, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh kami.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

granat88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad, pasport, bil utiliti dan penyata bank untuk tujuan pengesahan.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan butiran dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang pesanan, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan granat88.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam unik peranti.
• Data rangkaian: Alamat IP, jenis pelayar, pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi geografi umum.
• Data aktiviti: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tarikh dan masa log masuk, jumlah pertaruhan dan sejarah transaksi.
• Data kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa – butiran lanjut dalam bahagian 6.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

granat88 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, berdasarkan asas undang-undang yang sah:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diperlukan oleh badan kawal selia.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan, promosi dan ciri platform yang tersedia untuk ahli.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, penggunaan bot, akaun berganda dan sebarang percubaan penipuan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan (CFT) dan peraturan perlindungan data.
• Pemasaran yang dibenarkan: Menghantar tawaran promosi, bonus eksklusif dan kemas kini platform kepada ahli yang telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, antaramuka pengguna dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih cekap dan berkesan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

granat88 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, dompet digital dan saluran pembayaran lain yang disokong.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat akaun terhad yang diperlukan untuk mengesahkan keahlian dan membolehkan akses kepada permainan pihak ketiga.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Dokumen identiti yang diserahkan untuk tujuan pengesahan automatik melalui rakan KYC yang dipercayai.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: Maklumat yang diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang telah dinyahkenal pasti (dianonim) untuk tujuan analisis dan peningkatan platform.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan granat88 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang telah ditetapkan dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain.

5 Keselamatan Data

granat88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian atau kemusnahan:

• Penyulitan data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan protokol penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan TLS 1.3 semasa penghantaran.
• Kawalan akses: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah, dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).
• Audit keselamatan: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman siber beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti luar biasa.
• Pengurusan insiden: Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan untuk meminimumkan impak sekiranya berlaku pelanggaran data.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, granat88 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

granat88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan asas. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat dan corak navigasi. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan tawaran yang lebih relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.

7 Hak Privasi Anda

Sebagai ahli granat88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memastikan hak-hak ini dapat dilaksanakan dengan mudah dan tanpa halangan:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi granat88 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

granat88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan peraturan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan pematuhan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman, yang mana lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti menggunakan kaedah yang tidak membenarkan pemulihan semula.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform granat88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

granat88 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab lain yang relevan.

Apabila berlaku perubahan ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif yang menerangkan perubahan utama yang dibuat.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform granat88 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 – kaedah paling pantas untuk mendapat maklum balas segera.
• E-mel Privasi: [email protected] (gunakan subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Masa tindak balas: Dalam masa 3 hari bekerja untuk e-mel; segera melalui Live Chat.

Untuk maklumat tentang peraturan penggunaan platform, sila rujuk Terma dan Syarat kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.